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湖南法治報訊（通訊員 李湘臨）

常德經(jīng)開區(qū)交警大隊車管所是全國“一等縣級車管所”。近年來，該大隊車管所聚焦群眾關(guān)切，緊密結(jié)合營商環(huán)境實際，持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化服務(wù)，確保營商環(huán)境工作有序推進、高效開展。

常德經(jīng)開區(qū)交警大隊車管所服務(wù)大廳

該大隊車管所進一步落實“一窗通辦”，簡化辦事流程，全面推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和“交管12123”手機APP，大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦，網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理率超過60%。大隊深化警企合作，主動作為，在轄區(qū)中國中車公司設(shè)立臨時車管所，為公司生產(chǎn)的車輛辦理試車臨時號牌和商品車銷售臨時號牌，在轄區(qū)騰博二手車交易市場設(shè)立服務(wù)站，為車輛辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，極大方便了群眾。為了將“最多跑一次”便民舉措落到實處，車管所積極推行延時服務(wù)，為排隊等待辦理車駕管的群眾延長工作時間，保證將當(dāng)天的最后一筆業(yè)務(wù)辦理完后再下班。

該大隊車管所致力于樹立良好窗口形象，打造溫馨服務(wù)環(huán)境。在車管所業(yè)務(wù)大廳設(shè)立咨詢導(dǎo)辦人員，大廳內(nèi)設(shè)立咨詢導(dǎo)辦臺、值日警官為群眾提供答疑解惑、排隊叫號等服務(wù)；在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置“綠色窗口”、“黨員先鋒崗”，為老弱病殘等特殊人群提供專屬快捷服務(wù)，極大提高群眾的辦事效率；為保障服務(wù)質(zhì)量，推行“微笑服務(wù)”，暖心告知，對非關(guān)鍵資料容缺辦理，對無法辦理的業(yè)務(wù)實行一次性告知等，讓車駕管業(yè)務(wù)更溫馨。

作者：李湘臨

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報